Alle nieuwbouwwoningen en -appartementen worden verkocht onder de Woningborg Garantie- en Waarborgregeling. Vanaf 3 maanden na oplevering gaat de garantie uit de Garantie-en Waarborgregeling in. De garantietermijn bedraagt in het algemeen 6 jaar (en voor ernstige, constructieve, gebreken zelfs 10 jaar). Maar voor een aantal specifieke onderdelen van de woning gelden kortere garantietermijnen of zijn deze uitgesloten van de regeling.

Voordat je jouw verzoek tot herstel indient, adviseren wij je zelf te beoordelen of jouw probleem onder de afgegeven garantie valt.

In het algemeen geldt dat je slechts garantie op een onderdeel hebt, als je dit onderdeel hebt onderhouden conform de bij oplevering aangereikte adviezen. Schades als gevolg van onvoldoende of onjuist onderhoud, oneigenlijk gebruik of normale slijtage vallen uiteraard niet onder de garantie. Nadrukkelijk wijzen wij je er op dat er door derden geen aanpassingen aan de installaties mogen worden gedaan. Hierdoor vervalt mogelijk de garantie.

Valt jouw probleem onder de garantieregeling, dan kun je een verzoek tot herstel indienen. De melding wordt na ontvangst in behandeling genomen. Je ontvangt van de afdeling Nazorg een reactie op jouw melding.

Heb je een klacht die niet (meer) onder de Garantie-en Waarborgregeling valt, dan zou deze nog wel onder de contractuele garanties kunnen vallen. In de algemene voorwaarden van de met je gesloten overeenkomst staan de contractuele garantie en aansprakelijkheden omschreven.

Wanneer blijkt dat aan je verzoek tot herstel geen schending van de garantienorm of een schending van de wettelijke- en of contractuele aansprakelijkheid ten grondslag ligt, zijn wij gerechtigd je een vergoeding voor inspectie in rekening te brengen. Voor de hoogte van het bedrag verwijzen wij je naar de van toepassing zijnde garantieregeling.